FAQ

Panel Klienta zawiera wiele cennych informacji na temat Twoich usług. Możesz pobierać i regulować faktury dzięki automatycznym przelewom również poprzez kartę kredytową. Aby skorzystać z opisywanych funkcji zaloguj się poprzez przycisk na naszej stronie www używając

• Loginu (numer umowy dostępny na fakturze)
• Hasła (udostępniony przy pierwszej fakturze, możesz go również otrzymać poprzez SMS korzystając z funkcji „nie pamiętam hasła”)

W razie jakichkolwiek problemów skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Aby skorzystać z naszej najnowszej oferty wystarczy, że wypełnisz formularz zamówienia przy wybranej przez Ciebie usłudze. Nasz pracownik sprzedaży skontaktuje się i zapyta o niezbędne informacje.

Możesz również skontaktować sie z nami telefonicznie dzwoniąc na numer (61) 278 64 45 lub sms na numer 664-078-381.

Zachęcamy do kontaktu!

Jeśli korzystasz z usługi radiowej sprawdź czy antena jest włączona do prądu. Na krótką chwilę wyciągnij wtyczkę anteny z gniazdka po czym ponownie ją podłącz. Sprawdź kabel od zasilacza do pierwszego urządzenia. Jeśli wtyczka wpięta jest do routera upewnij się, że działa on prawidłowo.

Jeśli powyższe czynności nie wpłynęły na działanie usługi- skontaktuj się pilnie z Biurem Obsługi Klienta. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-18:00. W weekendy oraz dni wolne wykorzystaj do komunikacji z nami sms – numer 664-078-370.

DOSTĘP ZA POMOCĄ KABLA

Upewnij się, że kabel jest prawidłowo podłączony do pierwszego urządzenia rozgłaszającego. Jeśli korzystasz z routera upewnij się, że działa on prawidłowo.

Jeśli powyższe czynności nie wpłynęły na działanie usługi- skontaktuj się pilnie z Biurem Obsługi Klienta. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-18:00. W weekendy oraz dni wolne wykorzystaj do komunikacji z nami sms – numer 664-078-370.

Jeśli występują jakiekolwiek utrudnienia w działaniu routera zachęcamy do samodzielnego wyszukania instrukcji obsługi urządzenia poprzez wyszukiwarkę google lub na stronie producenta Twojego sprzętu. Większość przydatnych informacji znajduje się w sieci. Umożliwiamy również skorzystanie z pomocy naszych Serwisantów. Prywatny kontakt naszych pracowników w ramach płatnego serwisu komputerowego można zamówić poprzez Infolinię.

Twoje aktualne saldo oraz dane do przelewu wysyłane są co miesiąc na autoryzowane numery telefonów poprzez wiadomość SMS. Jednocześnie dokumenty księgowe wysyłane są drogą elektroniczną. Ich obraz znajduje się również w Panelu Klienta. Na Twoim koncie w zakładce Rozliczenia znajdziesz wszystkie niezbędne informacje. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy.

Z uwagi na bezpieczeństwo użytkowania sieci internetowej domyślnie blokowane są porty docelowe dla ruchu przychodzącego kierowanego do urządzenia klienta. Są to:

tcp 21 ftp
tcp 22 ssh
tcp 23 telnet
tcp 25 smtp
tcp udp 53 dns
tcp 80 http
tcp 110 pop3
udp 123 ntp
udp 137 netbios-ns
udp 138 netbios-dgm
udp 139 netbios-ss
tcp 443 https
tcp 445 smb
tcp 465 smtps
tcp 587 submission
tcp 8080 http-alternative

Dla tych z Państwa, którzy chcą użytkować usługę do celów takich jak przeglądanie stron internetowych wyżej wymieniona blokada nie wpływa na działanie usługi.

Niemniej, jeśli zablokowanie portów może się wiązać dla Państwa z jakimikolwiek niedogodnościami prosimy o kontakt z Biurem obsługi Klienta za pomocą formularza kontaktowego. W treści prosimy o wskazanie uzasadnienia zdjęcia blokady bezpieczeństwa.